Wer umzieht, muss viele Services und Dienste ummelden. Dazu gehört auch der Sky-Anschluss, der an der alten Adresse ab- und an der neuen Adresse angemeldet werden muss. Doch wie funktioniert das eigentlich? Und was passiert, wenn sich dadurch die Empfangsart ändert?
Umzug mit Sky Abo – Adresse ändern
Sky Kunden, die umziehen, können ihren Vertrag in aller Regel mitnehmen. Dabei bleiben die Laufzeit und Konditionen unverändert. Ein Sonderkündigungsrecht durch einen Umzug gibt es allerdings eher selten. Denn in den meisten Fällen ist die Mitnahme an die neue Adresse problemlos möglich. Auch dann, wenn sich dadurch die Empfangsart ändert. Dabei ist die Meldung eines anstehenden Umzugs ganz einfach online möglich. Denn im Online Kundencenter sowie in der Mein Sky App kann der Umzug mit wenigen Schritten beauftragt werden.
Nicht immer jedoch kann dabei die Empfangsart erhalten bleiben. So ist beispielsweise manchmal ein Wechsel von Satellit auf Streaming oder Kabel oder ähnliches notwendig. Denn Sky wird über verschiedene Empfangsoptionen bereit gestellt, die je nach Wohnung variieren können. Das ist jedoch kein Hindernis, denn auch wenn sich die Art des Empfangs ändert, kann das Sky Abo in der Regel mitgenommen werden. Bleibt die Empfangsart gleich, müssen oft nichtmal Smartcard und Receiver getauscht werden.
Sky Empfangsart bei Umzug ändern
Ob und wie sich die Empfangsart bei einem Umzug ändern, hängt von verschiedenen Faktoren ab. So bietet Sky die Sky Programme über Kabel, Satellit und Streaming an. Sobald eine dieser Optionen in der neuen Wohnung vorhanden ist, kann der Anschluss in der Regel mitgenommen werden. Dabei gibt es folgendes zu beachten:
Satellitenempfang auf Satellitenempfang
- Leihreceiver und Smartcard können in den meisten Fällen weiterhin verwendet werden
Satellitenempfang auf Kabelempfang
- Receiver und Smartcard müssen unter Umständen ausgetauscht werden
Kabelempfang auf Kabelempfang
- gleicher Anbieter: Kein Tausch von Receiver und Smartcard notwendig
- neuer Anbieter: Receiver und Smartcard müssen unter Umständen ausgetauscht werden
Kabelempfang auf Satellitenempfang
- Receiver und Smartcard müssen unter Umständen ausgetauscht werden
Wechsel auf Empfang via Streaming
- ggf. neue Sky Stream Box notwendig
- Wechsel ist über die Kundenhotline möglich
Was kostet der Sky Hardwaretausch?
Sollte durch einen Umzug ein Austausch der Hardware notwendig sein, fallen dafür in der Regel Gebühren an. So berechnet Sky für den Receiver eine Wechselpauschale von 29,99 Euro. Der Austausch der Smartcard schlägt mit 19,99 Euro zu Buche. Dabei erfolgt die Abrechnung automatisch mit der nächsten Monatsrechnung.
Allerdings werden diese Gebühren nur berechnet, wenn tatsächlich der Receiver und/oder die Smartcard getauscht werden müssen. Können Sky Kunden ihre gewohnte Hardware weiterhin nutzen, ist der Sky Umzug kostenlos. Außerdem legt Sky den neue Geräten einen Retourenschen bei, mit dem die alte Hardware zurückgesandt werden kann.
Sky Sonderkündigung bei Umzug?
Auch wenn viele Kunden davon ausgehen, dass sie bei einem Umzug automatisch von einem Sonderkündigungsrecht profitieren, ist das in vielen Fällen nicht korrekt. Denn sobald Sky die gebuchten Pakete und Inhalte an der neuen Adresse bereitstellen kann, muss der Anschluss mitgenommen werden. Und das zu den gleichen Konditionen wie bisher. Also den gleichen Inhalten, der gleichen Laufzeit und so weiter. Ein Sonderkündigungsrecht gibt es offiziell nur, wenn Sky Kunden ins Ausland ziehen und sich dort 3 Monate oder länger aufhalten. Allerdings gilt das nicht für einen Umzug nach Österreich, da dort Sky ebenso wie in Deutschland verfügbar ist.
Damit die Sonderkündigung wirksam wird, muss der Umzug ins Ausland nachgewiesen werden. Zum Beispiel über eine Meldebestätigung oder einen Nachweis des Arbeitgebers. Schwieriger wird es, wenn an der neuen inländischen Adresse kein Sky Empfang gegeben ist. Denn ein offizielles Sonderkündigungsrecht gibt es hier nicht. Dennoch sind im Zweifel immer Einzelfallentscheidungen möglich.
FAQ zum Empfangswechsel der Sky Pakete
Muss ich Sky bei einem Umzug mitnehmen?
Grundsätzlich besteht bei einem Umzug kein Sonderkündigungsrecht. Eine Ausnahme bildet der Umzug ins Ausland (ohne Österreich). Da Sky in Deutschland über verschiedene Empfangswege zur Verfügung steht, kann das Abo in der Regel einfach an einen neuen Anschluss mitgenommen werden.
Wie beantrage ich einen Sky Umzug?
Das ist im Online Kundencenter sowie in der Mein Sky App möglich.
Ändert sich bei einem Umzug die Sky Empfangsart?
Bei einem Umzug kann es vorkommen, dass Sky nicht mehr über die bisherige Empfangsart verfügbar ist. In diesem Fall findet ein Wechsel der Empfangsart statt.
Kann ich den Sky Receiver und die Smartcard behalten?
Ob Receiver und Smartcard getauscht werden müssen, hängt davon ab, ob sich beim Umzug die Empfangsart ändert.
Besteht bei einem Umzug ein Sky Sonderkündigungsrecht?
Wer umzieht, muss seinen Sky Vertrag in der Regel mitnehmen. Ein Sonderkündigungsrecht gibt es nicht. Ein Ausnahme bildet der Umzug ins Ausland. Außerdem kann eine Kündigung möglich sein, wenn Sky an der neuen Adresse nicht zur Verfügung steht.
Ändern sich bei einem Umzug die Sky Laufzeit und die Inhalte?
Ein Umzug wirkt sich nicht auf die Laufzeit, die gebuchten Pakete und Inhalte aus. Diese bleiben auch bei einem Umzug unverändert bestehen.
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