Mit einem Sky Ticket können Nutzer jederzeit und von überall aus auf die Inhalte von Sky jederzeit zugreifen. Dabei sind die Tickets flexibel und weisen keine langen Vertragslaufzeiten auf. Doch wie kann man ein Sky Ticket einfach und schnell kündigen? Das sind die Möglichkeiten.
Sky Ticket Kündigung – Dies ist zu beachten
Kunden, die sich nicht lange an Sky binden möchten, können sich für ein flexibles Sky Ticket entscheiden. Im Gegensatz zu einem Sky Abo Angebot haben die Sky Tickets keine lange Vertragsbindung und keine langen Laufzeiten. Denn die Kündigung eines Sky Abos ist erst nach einer Mindestlaufzeit von 12 bzw. 24 Monaten möglich. Interessenten können sich stattdessen jedoch auch für eine Sky Entertainment Ticket, Sky Supersport Ticket oder Sky Cinema Ticket entscheiden und diese in der Regel monatlich kündigen.
Auch nach einer Kündigung von Sky Ticket können Nutzer ihre Inhalte bis zum Ende ihres Abrechnungszeitraums nutzen und streamen. Kunden, die Sky Tickest mit einem Sky TV Stick gebucht haben, können die Hardware nach dem Ende ihrer Laufzeit behalten.
Während das Entertainment und Cinema Ticket nur als Monatsticket angeboten werden, ist das Supersport Ticket als Monats-, Tages- und Jahrespaket verfügbar. Die Tickets mit einer Laufzeit von 24 Stunden bzw. 7 Tagen enden automatisch. D.h. es ist keine Kündigung erforderlich. Dagegen verlängern sich die Monatstickets automatisch, wenn keine Kündigung erfolgt. Doch welche Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist gibt es?
Sky Ticket Kündigungsfrist und Mindestlaufzeit
Seit März 2019 ist eine Kündigung der Sky Monatstickets jederzeit zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums möglich. Wurde beispielsweise ein Sky Ticket am 2. März 2019 gebucht, kann eine Kündigung bis zum 1. April um 23.59 Uhr erfolgen. Die Mindestlaufzeit der Sky Monatstickets beträgt jeweils einen Monat.
In der Vergangenheit war die Kündigung eine Sky Tickets nur mit einer Frist von 7 Tagen zum Ende des ersten vollen Kalendermonats möglich. Beispielweise erstmals zum 28. Februar, wenn es am 10. Januar gebucht wurde. Dabei musste der Eingang der Kündigung bis zum 21. Februar erfolgen. Diese Praxis wendet Sky Ticket jedoch nicht mehr an und lässt die Kündigung jederzeit zum Ende des Abrechnungszeitraums zu.
Sky Ticket online kündigen
Die schnellste und einfachste Möglichkeit, um ein Sky Ticket zu kündigen, ist die Online-Kündigung. Dazu benötigen Kunden nur ihre Kundennummer bzw. E-Mail Adresse und die 4-stellige Sky PIN. Um das entsprechende Sky Ticket zu verwalten gehen Kunden wie folgt vor:
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Online kündigen - So geht's
- 1. Webseite von Sky Ticket aufrufen und einloggen
- 2. "Account & Tickets" aufrufen und auf "Meine Tickets" klicken
- 3. Gewünschtes Sky Ticket auswählen und auf "Sky Ticket kündigen" klicken
- 4. Kündigung mit einem Klick auf "Ja, ich will" bestätigen
- 5. Kündigungsgrund auswählen und bestätigen
Nach der Kündigung erscheint bei der Laufzeit des jeweiligen Monatstickets der Hinweis „Tickets laufen aus zum XX.XX.2020“. Zudem erhalten Kunden nach der Online-Kündigung eine Kündigungsbestätigung per E-Mail. Dort ist auf Wunsch auch der Widerruf der Kündigung möglich. Dies kann ebenfalls im Online-Kundencenter durch anklicken des Buttons „Kündigung zurücknehmen“ erfolgen.
Sky Ticket per Telefon kündigen
Des Weiteren haben Sky Ticket Kunden die Möglichkeit, ihre gebuchten Sky Tickets telefonisch zu kündigen. Die Sky Ticket Hotline können Nutzer unter der Festnetznummer 089 99727900 erreichen. Für die Sky Hotline gelten folgende Servicezeiten:
Mo-Sa. 08.00 Uhr – 22.00 Uhr
So. 09.00 Uhr – 22.00 Uhr
Für Kunden mit einem Telefonanschluss mit Festnetz-Flat oder einen Handytarif mit Allnet-Flatrate ist der Anruf kostenlos. Ansonsten fallen die üblichen Kosten für ein Gespräch ins deutsche Festnetz an.
Sky Ticket per FAX oder Brief kündigen
Neben der telefonischen Kündigung zählt die Kündigung per Brief oder Fax zu den klassischen Varianten. Allerdings kommuniziert Sky seit geraumer Zeit keine Faxnummer mehr. Es gibt daher aktuell keine Möglichkeit, das Sky Ticket per Fax zu kündigen. Alternativ können Nutzer eine Kündigung per Brief an folgende Adresse versenden.
Sky Deutschland
Sky Ticket
22033 Hamburg
Allerdings sollten Kunden in diesem Fall die vergleichsweise langen Brieflaufzeiten beachten. Eine Kündigung wird erst mit Eingang der Kündigung wirksam und nicht bereits mit dem Poststempel. Zudem sollten Nutzer den Brief per Einwurf Einschreiben versenden, um einen Nachweis der Kündigung zu erhalten. Im Kündigungsschreiben sollten neben der persönlichen Adresse auch immer die Kundennummer bzw. Vertragsnummer angeben werden. Außerdem sollten Nutzer eine Bestätigung der Kündigung verlangen. Die Formulierung der Kündigung kann z.B. wie folgt lauten:
Max Mustermann
Musterstraße 1
11111 Musterhausen
Sky Deutschland
Sky Ticket
22033 Hamburg
Musterhausen, der 31.03.2020
Sky Ticket Kündigung Kundennummer XY.XX.YXX
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich mein Sky Ticket fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung der Kündigung zu und nennen mir den Beendigungszeitpunkt.
Mit freundlichen Grüßen
Max Mustermann
Ticket Kündigung per E-Mail
Einfach und unkompliziert funktioniert die Kündigung eines Sky Monatstickets zudem per E-Mail an die Adresse service@sky.de. In der Betreffzeile können Kunden „Sky Ticket Kündigung“ angeben. In 1-2 Sätzen sollten dann die Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt formuliert und eine Kündigungsbestätigung angefordert werden.
Alternativ kann der zuständige Sky Kundenservice auch per Kontaktformular kontaktiert werden. Zur Kontaktaufnahme werden die Kundennummer und E-Mail Adresse des Sky Ticket Accounts benötigt. Bei Kunden, die eingeloggt sind, werden automatisch Kundennummer und E-Mail Adresse eingetragen. Anschließen als Grund für die Kontaktaufnahme „Kündigung & Widerruf“ wählen und das Anliegen kurz schildern.
Buchung eines Sky Ticket widerrufen
Um die Buchung eines Sky Tickets zu widerrufen, darf in keinem Fall die Aktivierungs-PIN der Willkommens-Mail eingegeben werden bzw. der Link zur Aktivierung angeklickt werden. Bis zu diesem Zeitpunkt ist ein Widerruf innerhalb von 2 Wochen möglich.
Hat der Kunde bereits seinen Sky Ticket Zugang aktiviert, ist ein Widerruf des Sky Tickets nicht mehr möglich. Denn in diesen Fall wurde zugestimmt, dass Sky die Tickets bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist starten darf. Dadurch verliert der Kunde vorzeitig sein Widerrufsrecht.
FAQ zur Sky Ticket Kündigung
Wie kann ich ein Sky Ticket kündigen?
Am einfachsten geht das über das persönliche Login auf der Webseite. Dort lassen sich die Tickets einfach und schnell per Mausklick kündigen. Alternativ gibt es auch andere Optionen. Zum Beispiel die Kündigung per Post.
Wann kann ich kündigen?
Sky Ticket Kunden können ein Monatsticket jederzeit zum Ende des aktuellen Abrechnungsmonats kündigen. Tages- und Wochentickets laufen automatisch aus.
Muss ich Sky Ticket überhaupt kündigen?
Während die Sky Tickets mit 24 Stunden oder 7 Tagen Gültigkeit in der Regel automatisch auslaufen, müssen Monats- und Jahrestickets gekündigt werden. Passiert das nicht, verlängern sich sich regelmäßig automatisch und werden weiterhin in Rechnung gestellt.
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