Nach der Lieferung des Sky Q Receivers und Zubehörs muss das Pay-TV-Angebot eingerichtetet werden. Diese ist mit wenig Aufwand möglich. Wir erklären, wie Sie Sky ohne viel Aufwand installieren und ihre Smartcard freischalten können.
Bei der Sky Bestellung müssen Kunden zwischen der Empfangsart Kabel, Streaming oder Satellit wählen. Der im Sky Paket enthaltene Sky Receiver wird automatisch an die Auswahl der Empfangsart angepasst.
Sky anschließen und einrichten
2-3 Werktage nach der Bestellung erhält der Kunden i.d. Regel sein Sky-Paket mit Sky Receiver, Smartcard und Verbindungskabel geliefert. Wer sich für Streaming entscheidet bekommt von Sky die passende Sky Stream Box zugesendet.
Satellit
Vor Beginn der Installation alle Geräte (z. B. TV-Gerät, Video-, DVD- oder Festplatten-Rekorder) ausschalten. Eine Installationsanleitung liegt dem Paket bei, in der folgende Schritte erklärt werden:
Smartcard einstecken
SAT-Empfangsanlage anschließen
Netzwerkkabel (optional) und/oder Audioanlage (optional) verbinden
Fernseher per HDMI anschließen
- Receiver mit der Steckdose verbinden
- Batterien in die Fernbedienung einlegen
- Fernseher und Receiver einschalten
Streaming
Da bei der Sky Stream Box alles über das Internet läuft, ist eine umständliche Verkabelung nicht notwendig. Dafür müssen im Menü Einstellungen vorgenommen werden:
- Sky Stream Box per HDMI mit dem Fernseher verbinden
- „Starte jetzt“ auf dem Bildschirm auswählen
- WLAN-Verbindung einrichten oder LAN Kabel anstecken
- Login mit persönlichen Sky Kundendaten & Datenschutz bestätigen
- ggf. Fernbedienung verbinden und dazu der Anleitung auf dem Bildschirm folgen
Kabel
Vor der Installation auch hier alle Geräte (z. B. TV-Gerät, Video-, DVD- oder Festplatten-Rekorder) ausschalten und Netzstecker ziehen. Danach den Anschluss CABLE IN am Receiver über ein Antennenkabel mit der Antennendose des Breitband-Kabelnetzanschlusses verbinden. Mit Punkt 2 wie in der Satelliten-Anleitung fortfahren.
Sky Smartcard und Programme freischalten
Das Sky Programm ist generell verschlüsselt und kann nur durch die mitgelieferte Smartcard entschlüsselt bzw. empfangen werden. Eine Ausnahme stellen Sky Go und Sky Stream dar. Hier erfolgt die Verifizierung, ob der Nutzer auch Kunde ist, über das Internet und das Login mit den Sky Zugangsdaten.
Smartcard freischalten – So geht's
- Smartcard in den eingeschalteten Receiver stecken
- Auf einen Sender von Sky, etwa Sky One HD, schalten
- Freischaltung erfolgt binnen 30 Minuten
Ist nach 30 Minuten noch kein Bild zu sehen, sollten Kunden die Freischalt-Hotline anrufen:
Auch für Sky Bestandskunden kann erneut eine Freischaltung notwendig sein, wenn sie über einen längeren Zeitraum keine Sky Programme mehr verwendet haben. In diesem Fall kann die Sky Smartcard ganz einfach online oder per Telefon unter 089 997 279 00 (Mo – Sa 8 – 20 Uhr) reaktiviert werden. Bei einer Deaktivierung der Smartcard sind folgende Schritte für eine Online-Aktivierung notwendig:
- Sky Smartcard in den Receiver stecken
- auf abonnierten Sky Sender schalten (je nach Paket)
- Webseite sky.de/freischaltung aufrufen
- mit Kundennummer und Sky Pin einloggen
- auf Button „Jetzt Freischalten“ klicken
Sky Sender und Programme sortieren
Nach der Einrichtung und Installation von Sky empfiehlt es sich die Sky Sender zu sortieren, da sich auf dem Sky Receiver über 1000 Kanäle befinden. Kunden können ihre Lieblingssender beispielsweise unter den Favoriten platzieren, um diese schnell zu erreichen.
Vorhandene Favoriten-Liste bearbeiten
- Home-Taste auf der Fernbedienung drücken
- Einstellungen aufrufen
- Favoriten auswählen und Unterkategorie Favoriten verwalten aktivieren
- Mit der Option Sender hinzufügen können nun neue Sender in der Liste gespeichert werden
- Dazu einen Sender Sender auf einem Sendeplatz zwischen 1 und 99 auswählen und mit OK bestätigen
Neue Sender-Liste erstellen
- Um die vorgespeicherte Liste komplett zu löschen, im Menü-Punkt Favoriten verwalten die Option Neue Liste erstellen auswählen
- Anschließend einen Sendeplatz von eins bis 99 auswählen und mit OK bestätigen
- Gewünschten Sender aussuchen und Nummernplatzierung mit OK bestätigen
Bereits erstellte Sender- und Favoritenlisten lassen sich auch wieder löschen oder neu sortieren. Zum Beispiel, wenn sich die Sehgewohnheiten ändern:
Sender aus der Liste löschen
- Favoriten verwalten im Menü auswählen
- Liste sortieren anklicken und mit OK bestätigen
- Sender, der entfernt werden soll auswählen
- Sender entfernen wählen und mit OK bestätigen
Liste neu sortieren
- Favoriten verwalten auswählen
- Option Liste sortieren anklicken und mit OK bestätigen
- Gewünschten Sender, der verschoben werden soll, auswählen
- Gewünschten neuen Sendeplatz auswählen und mit OK bestätigen
Sky Installations-Service vor Ort
Optional bietet Sky auch einen Einrichtungs-Service vor Ort an. Je nach Art der Hilfe liegen die Preise bei bis zu 299,90 Euro.
- Fachgerechter Anschluss des Kabel- oder Satellitenreceivers
- Aktivierung des Abonnements und Erklärung aller Details
- Persönliche Einführung in die wichtigsten Funktionen und Bedienung des Receivers
- Beratung zur empfohlenen Zwei-Kabel- oder Ein-Kabel-SatCR-Lösung sowie fachgerechte Anpassung oder Installation der Satellitenanlage
- Beratung und Bestimmung des idealen Ortes für eine Satellitenschüssel
- Lieferung, Installation und fachgerechte Einrichtung einer Satellitenanlage
FAQ zur Installation von Sky und Sky Q Receiver
Wie installiere ich den Sky Receiver?
Dafür müssen Sky Kunden das Gerät mit dem Strom, dem Satelliten- oder Kabelanschluss und dem Fernseher verbinden. Auf dem Bildschirm wird dann angezeigt, wie weiter vorzugehen ist.
Wie schalte ich eine Sky Smartcard frei?
Die Freischaltung der Karte erfolgt in der Regel automatisch, sobald diese eigelegt ist und ein Sky Sender ausgewählt wird. Das dauert bis zu 30 Minuten. Bei Problemen hilft die Sky Hotline weiter.
Was tue ich, wenn ich bei der Sky Installation nicht weiter komme?
In diesem Fall sollten sich Kunden an die Sky Hotline wenden. Alternativ bietet Sky auch einen Installation-Service Gege Aufpreis an.
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