Um den Abo-Vertrag bei Sky zu kündigen gibt es verschiedene Möglichkeiten. Es sind jedoch bei der Kündigung von Sky einige Dinge zu beachten, damit der Sky Vertrag rechtzeitig beendet wird. Im folgenden Artikel erfahren Leser alle wichtigen Infos zur richtigen Kündigung eines Sky-Abos.
Tipp: Schnell und einfach erhältst Du weitere Informationen zur Sky Kündigung direkt bei Sky im Web. Zudem bieten wir passende Infos zur WOW Kündigung.
Sky Kündigungsfrist – Dies ist zu beachten
Zur fristgerechten Kündigung eines Sky-Abos gilt es die Kündigungsfristen zu beachten. Wird die Kündigungsfrist verpasst, verlängert sich die Vertragslaufzeit des Sky Vertrags automatisch. Je nach Datum des Vertragsabschlusses verlängert sich der Sky Vertrag um weitere 1-12 Monate. Denn im Laufe der Jahre hat Sky (ehemals Premiere) die Kündigungsfrist mehrmals angepasst. Deshalb sollte man die Kündigungsfrist stets im Auge behalten.
Kündigungsfristen vom Sky im Überblick:
- Seit dem 1. Juli 2020 mit einer Frist von einem Monat zum Laufzeitende.
- Alle Verträge ab dem 4. Juli 2009: 2 Monate zum Laufzeitende.
- Alle Verträge vom 17. November 2008 bis 3. Juli 2009: 3 Monate zum Laufzeitende.
- Alle Verträge vor dem 17. November 2008: sechs Wochen zum Laufzeitende.
Zu beachten gilt, dass eine verpasste Kündigung in der Regel dazu führt, dass der Abopreis deutlich ansteigt. Denn nach der Laufzeit von 12 Monaten laufen meist auch die Aktion und Rabatte aus. Das heißt, dass die Abos ab dem 13. Monat zum Normalpreis berechnet werden – und das wird schnell sehr teuer. Deswegen ist eine fristgerechte Kündigung sinnvoll, um hohe Preise zu vermeiden. Denn sie eröffnet die Möglichkeit günstiger Rückholangebote oder einer attraktiven Verlängerung.
Aber kein Panik, neuere Sky Abos verlängern sich nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit nur noch um einen Monat und sind monatlich kündbar. Eine Verlängerung um weitere 12 Monate, sofern keine fristgerechte Kündigung eingeht, findet nicht mehr statt. Dennoch kann eine Kündigung für günstigere Preise sinnvoll sein.
So läuft die Kündigung bei Sky ab
Für die Beendigung eines Sky Abonnements sind verschiedene Schritte notwendig. Alleine mit einer Kündigung ist es i.d. Regel nicht getan. Denn der Kunde muss ggf. auch geliehene Hardware zurücksenden.
Sky kündigen – so funktioniert die Kündigung
- Der Kunde kündigt seinen Vertrag bei Sky.
- Sky versendet eine Kündigungsbestätigung per E-Mail oder Post (unbedingt aufbewahren).
- Der Vertrag läuft aus.
- Nach der Beendigung des Vertrags muss die geliehene Hardware zeitnah an Sky zurückgesendet werden.
- Für die Rücksendung kann der Kunden einen kostenlosen Retourenschein erstellen.
Nach Beendigung des Vertrags durch Begleichung der letzten Rechnung erlischt die erteilte Einzugsermächtigung automatisch. Wichtig: Die letzte Rechnung kann auch nach Ablauf des Vertrages gestellt werden, wenn beispielsweise im letzten Vertragsmonat Sky Store oder Sky Select Bestellungen getätigt wurden oder Sky auf die Rücksendung von Leihgeräten wartet.
Sky Hardware zurücksensenden – Retourenschein erstellen
- Wurde der Vertrag mit Sky beendet, müssen Kunden innerhalb von 2 Wochen Ihre Smartcard und ggf. Leihreceiver an folgende Adresse zurücksenden: Für Deutschland: Sky Deutschland, 22033 Hamburg
- Für Österreich: Briefversand: Sky Österreich GmbH, Postfach 3000, 1121 Wien — Paketversand: Sky Österreich GmbH, Paketfach Sky 1, 1005 Wien
- Die Rücksendung der Smartcard und des Leihreceivers erfolgt auf eigene Kosten. Es wird empfohlen die Smartcard als Einschreiben zu versenden (Rücksendenachweis)
Sky Retourenschein erstellen:
Beim Austausch der Hardware können Sky Kunden einen kostenlosen Retourenschein erstellen. In Deutschland ist dies über die Logistikpartner DHL oder Hermes über diesen Link möglich. Im Feld Kundenreferenznummer (Hermes) bzw. Vertragsnummer/Auftragsnummer (DHL) muss IMMER die Sky Vertragsnummer angegeben werden. In Österreich wird ein kostenloser DPD AT-Retourenschein zur Verfügung gestellt, wenn es sich um einen Hardwaredefekt handelt. Hierzu vorab den Sky Support kontaktieren.
Sky Kündigung – online, per E-Mail, Brief & FAX
Sky bietet verschiedene Möglichkeiten um das Abonnement zu kündigen. Bei der Kündigung müssen Kunden unbedingt ihre Vertragsnummer oder Kundennummer nennen. Die persönlichen Daten finden Kunden bei ihren Sky Vertragsunterlagen oder anderem Schriftverkehr mit Sky. Wie man Sky kündigen kann, erfährt man am leichtesten im Sky Hilfecenter.So können Bestandskunden ihr Abo aktuell kündigen:
Sky per Brief kündigen
Wenn Sky Abonnenten das Abo per Brief beenden möchten, sollte dies einige Wochen vor Ablauf der Kündigungsfrist erfolgen. Bei der Kündigung sollten Kündiger unbedingt eine Kündigungsbestätigung verlangen. So können diese sicher sein, dass die Kündigung auch rechtzeitig eingegangen und wirksam ist. Empfehlenswert ist zudem das Kündigungsschreiben per Einschreiben Einwurf zu versenden und den Einlieferungsbelegt aufzubewahren.
Anschrift: Sky Deutschland, 22033 Hamburg
Achtung: Bei einem Poststreik ist der Kunde für eine fristgemäße Zustellung verantwortlich, ein Streik zählt nicht als höhere Gewalt und kann evtl. zur Versäumnis der Kündigungsfrist führen.
Sky telefonisch kündigen
Auch bei einem persönlichen Gespräch mit einem Sky Mitarbeiter können Bestandskunden ihren Vertrag kündigen. Den Kundenberater ist unter der Rufnummer 089 99 72 79 00 (Mo-So: 8:00 – 22:00 Uhr) erreichbar. Auch bei dieser Methode sollten Kunden unbedingt auf die Eingangsbestätigung der Kündigung achten.
Sky Abo online kündigen
Das Sky Abo können Kunden auch im Sky Sky Online-Kundencenter per Chat kündigen. Zur Kündigung benötigen Kunden ihre Kundennummer und Sky Pin.
Sky Kündigung per E-Mail
Sky bietet Kunden keine Kündigung per Email an. Dadurch gibt es keine offizielle Email-Adresse, an die sich Kunden wenden können.
Sky Kündigung per FAX
Die Kündigung per FAX wird von Sky nicht mehr angeboten. Es wird von Sky schon seit längerer Zeit keine Faxnummer mehr kommuniziert. Alle bekannten Faxnummern wurden zudem abgeschaltet.
Wurde mit Abschluss des Sky Abonnements die die Zeitschrift TV Digital abonniert, muss die Kündigung separat beim Axel Springer Verlag unter 01806 31 53 14/0049 180 5 31 53 14 erfolgen.
Was sind die Gründe für eine Sky Kündigung?
Generell müssen Kunden bei der Kündigung ihres Abos keinerlei Gründe nennen. Sky muss die Kündigung akzeptieren und bei einer Aufforderung bestätigen. Sky fragt in der Regel nach einem Kündigungsgrund. Es empfiehlt sich, hierzu Angaben zu machen. So kann Sky etwaige Probleme, die zur Kündigung führen (z. B. technischer Art) aus der Welt schaffen oder neue attraktive Angebote unterbreiten.
Mögliche Kündigungsgründe
- Kein Interesse mehr an Sky
- Auslauf von Rabatten (Warten auf Sky Rückholangebot)
- Sky Abo nicht mehr finanzierbar
- Ärger mit dem Sky Kundenservice
- Unstimmigkeiten bei der Abrechnung
- Umzug, keine Empfangsmöglichkeit mehr
Angebote nach einer Kündigung
Du bist noch kein Sky-Kunden bzw. kein Kunde von Sky mehr? Dann kannst Du dir ein passendes Sky Angebot für Neukunden sichern. Selbst für ehemalige Sky Kunden ist es nie zu spät, zu Sky zurückzukehren. Bei den Sky Neukundenangeboten gibt es attraktive Rabatte und Konditionen.
Fragen und ANtworten zur Sky Kündigung
Wie kündige ich mein Sky Abo?
Eine Kündigung ist telefonisch, per Brief oder online im Mein Kundencenter möglich.
Welche Kündigungsfrist muss ich einhalten?
Alle Sky Abos, die seit dem 1. Juli 2020 abgeschlossen wurden, haben eine Kündigungsfrist von 1 Monate zum Laufzeitende. Davor galt eine Frist von 2 Monaten.
Was muss ich an Sky zurücksenden?
Neben dem Sky Leihreceiver müssen ehemalige Kunden mitgeliefertes Zubehör und die Sky Smartcard zurücksenden.
Erhalte ich nach der Kündigung Angebote?
Ja. Kunden erhalten i.d. Regel bereits vor Ablauf der Vertragslaufzeit spezielle Rückholangebote. Ist das Sky Abo bereits ausgelaufen können sich ehemalige Kunden ein Sky Neukundenangebot mit Rabatt sichern.
Loading...
